Оферта

Публичная оферта компании Общество с ограниченной ответственностью ООО «ТИВО» (далее Cервис //widget.tiwo.ru)

Оформляя заказ с помощью Сервиса //widget.tiwo.ru, Покупатель заключает с Обществом с ограниченной ответственностью ООО «ТИВО» (ОГРН 1177746345930, ИНН 7709996296) договор купли-продажи Билетов на посещение театрально-зрелищных, культурно-просветительных и зрелищно-развлекательных мероприятий и договор об оказании услуг, связанных с приобретением Билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1

Определения

В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – Оферта) нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в значениях, описанных ниже.

Сервис //widget.tiwo.ru – Общество с ограниченной ответственностью ООО «ТИВО», являясь Организатором, либо уполномочено на основании заключенных с Организаторами Договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия;

«Подтверждение Оплаты за Заказ» – комплекс организационно-технических мер, направленных на получение Сервисом //widget.tiwo.ru оплаты Заказа Покупателем. В случае оплаты билетов наличными, подтверждение осуществляется по факту такой оплаты. В случае онлайн оплаты временем Подтверждения Оплаты за Заказ признается время получения Продавцом информации об успешной оплате Заказа от Платежной Системы, выбранной Покупателем в Клиентском Интерфейсе;

«Аннулирование» – удаление всех Билетов из заказа Покупателя в случаях, описанных в данной Оферте, без права восстановления;

«Дополнительные Услуги» – совокупность дополнительных услуг (реестр потенциально предлагаемых услуг указан в Приложении № 1 к настоящей Оферте), которые //widget.tiwo.ru оказывает Покупателю в соответствии с правилами, изложенными в Приложении № 1 и в данной Оферте. Доступность каждого Сервиса определяется в соответствии с Условиями Продажи;

«Билет» / «Электронный билет» – билет, сформированный с помощью Сервиса //widget.tiwo.ru, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочим характеристикам, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие). Электронный билет имеет все реквизиты, предусмотренные для бланка строгой отчетности Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 17.12.2008 г. № 257.

«Заказ» – один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) в Сервисе //widget.tiwo.ru и объединенных единым идентификационным номером (Номер Заказа). Заказ также может содержать услугу Сервисного Сбора и набор Дополнительных услуг;

«Запись о заказе» – совокупность информации, которую Сервис //widget.tiwo.ru собирает в момент оформления Заказа Покупателем с использованием Условий Продажи на Сервисе //widget.tiwo.ru с помощью Клиентского сервиса;

«Клиентский сервис» – совокупность способов взаимодействия Покупателя и Сервиса //widget.tiwo.ru. Для однозначности толкования данного определения взаимодействие с Сервисом //widget.tiwo.ru посредством общения с сотрудниками //widget.tiwo.ru;

«Мероприятие» – театрально-зрелищное, культурно-просветительное и зрелищно-развлекательное событие, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, право посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.

«Номинальная стоимость билета (Электронного билета)» – стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором Мероприятия для всех третьих лиц, указана на Билете;

«Онлайн виджет» – интерфейс Сервиса //widget.tiwo.ru, доступ к которому Покупатель получает с помощью сети Интернет. Онлайн виджет является частью Клиентского сервиса;

«Оферта» –Условия Приобретения и реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия доступные неопределенному кругу лиц, опубликованные по электронному адресу в сети Интернет и (или) доступные по требованию Покупателя в сети Касс //widget.tiwo.ru;

«Покупатель» (также «Клиент») – физическое или юридическое лицо (лица), которому Сервис //widget.tiwo.ru на условиях, установленных настоящей Офертой, продает Билет, оказывает услуги по бронированию, оформлению и доставке Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия, а также иные услуги, оформленные Клиентом по итогам оформления Заказа в виде Записи о заказе;

«Организатор» – ООО «ТИВО» и/или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поручившее ООО «Музыкальный лейбл «Блэк Стар» - Сервису //widget.tiwo.ru необходимый перечень данных для оказания услуг по распределению, бронированию, оформлению Билетов на Мероприятия, а также их реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты, осуществляющий деятельность в сфере культуры и искусства;

«Продажа Билета» – комплекс организационно-технических мер, направленных на получения согласие с данной ОфертойПокупателем в соответствии с порядком, описанным в данной Оферте. В момент подтверждения данной Оферты Покупатель принимает и соглашается с условиями данной Оферты и Условиями Продажи Билетов;

«Сайт //widget.tiwo.ru» – набор веб-сайтов, контролируемых Сервисом //widget.tiwo.ru и (или) сотрудниками Сервиса //widget.tiwo.ru. Сайт //widget.tiwo.ru также является частью клиентского сервиса;

«Сервисный сбор» – сумма денежных средств, взимаемых с Покупателя Сервисом //widget.tiwo.ru, за оказание Клиенту Услуги бронирования и выписки Билетов.

«Сервис //widget.tiwo.ru» – программно-аппаратный комплекс, используемый для создания Записи о Заказе. Сервис //widget.tiwo.ru включает в себя набор баз данных, методов обработки данных, методов хранения данных, методов передачи данных, а также совокупность физического оборудования, которое делает функционирование Сервиса //widget.tiwo.ru возможным;

«Условия Продажи Билета» – совокупность финансовых и организационных условий продаж каждого Билета, которые формируются в момент взаимодействия Покупателя c Сервисом //widget.tiwo.ru посредством Клиентского сервиса. В список условий входит: размер Сервисного Сбора, размер и возможность приобретения Дополнительных услуг, возможность покупки Билетов в форме электронных билетов, формат формы электронного билета и прочие условия, которые Сервис //widget.tiwo.ru сообщает Покупателю с помощью Клиентского сервиса;

«Услуга бронирования Билетов» – оказываемая Сервисом //widget.tiwo.ru Покупателю с целью последующей покупки Билетов на Мероприятия (а также бронирования Дополнительных услуг) посредством оформления Заказа и создания Записи о Заказе с использованием Условий Продажи Билета для каждого конкретного виджета Сервиса //widget.tiwo.ru.

«Виджет сервиса //widget.tiwo.ru» - электронная или физическая витрина, с которой Покупатель взаимодействует посредством Клиентского сервиса. К продажам с каждого виджета применяются Условия Продажи Билета, определяемые Сервисом //widget.tiwo.ru в соответствии с законодательством РФ и договорными отношениями между Организаторам и Сервисом.

2

Общие положения

Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок Продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Сервиса //widget.tiwo.ru и Покупателя.

Продажа Билетов (в т.ч. Электронных билетов) Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного подтверждения. Частичное подтверждение, а равно подтверждение на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Сервиса //widget.tiwo.ru на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении договора оказания услуг между покупателем и ООО «ТИВО» посредством совершения конклюдентных действий.

Условия данной оферты действуют на Продажу Билетов со ВСЕХ виджетов Сервиса //widget.tiwo.ru. Сервис //widget.tiwo.ru обязуется предоставить каждому Покупателю возможность ознакомиться с условиями настоящей Оферты в процессе Продажи Билета с помощью Клиентского сервиса, прочих технических методов или должностных инструкций.

В целях приобретения Билетов (электронных билетов) посредством Сервиса //widget.tiwo.ru юридические лица оплачивают их на основании счета, выставляемого Сервисом //widget.tiwo.ru. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Сервисом //widget.tiwo.ru и юридическим лицом.

Сервис //widget.tiwo.ru вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, обязуясь довести внесенные изсенения до всеобщего сведения посредством опубликования их по электронному адресу в сети Интернет //widget.tiwo.ru , и доступной для визуального восприятия Покупателем в процессе оформления и покупки Билета. Использование Покупателем услуг Сервиса //widget.tiwo.ru, равно как и покупка Билетов с использованием виджетов Сервиса //widget.tiwo.ru, после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает подтверждение Оферты с учетом внесенных изменений.

Покупатель принимает и соглашается с тем, что он НЕ ИМЕЕТ ПРАВА размещать на всех видах Билетов собственную информацию рекламного характера и (или) информацию рекламного характера, принадлежащую третьим лицам; осуществлять цветное ксерокопирование Билета и электронного билета с целью введения в заблуждение третьих лиц относительно подлинности электронного билета; подделывать электронные билеты; приобретать Билеты на Мероприятия с возрастными ограничениями с целью посещения таких Мероприятий лицами, не достигшими соответствующего возраста; осуществлять иные противоправные действия с использованием или посредством Билетов. В случае, если в результате указанных противоправных действий Клиента будет причинен ущерб Сервису //widget.tiwo.ru и /или Организатору и /или третьим лицам Клиент обязан компенсировать причиненный ущерб, при этом Сервис //widget.tiwo.ru вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящей Оферты без возврата Клиенту стоимости оплаченного Билета и (или) услуг, подлежащих оказанию Сервиса //widget.tiwo.ru.

В любой момент до подтверждения Оплаты за Заказ Покупателя Сервис //widget.tiwo.ru имеет право Аннулировать Заказ Покупателя без объяснения причин.

Соглашаясь с условиями Настоящей Оферты, Покупатель соглашается с тем, что он будет получать информационные рассылки от Сервиса //widget.tiwo.ru, содержание которых не противоречит законодательству РФ. Покупатель может отписаться от подобных рассылок посредством направления письма, содержащего суть обращения, по адресу ticket@tiwo.ru.

3

Предмет оферты

Предметом настоящей Оферты является продажа Клиенту Билета (Билетов) на Мероприятия и оказание Покупателю следующих услуг (Услуги):

  1. Услуга Бронирования Билетов;
  2. Услуга Доставки Билетов;
  3. Дополнительные услуги;

Сервис //widget.tiwo.ru не несет ответственности за действия Организатора и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Организатора, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов, а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.

В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных субъекта персональных данных допускается в любом случае, если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или исполнителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Покупатель признает и соглашается с тем, что любые персональные данные указанные Покупателем, указываемые последним в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, e-mail, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты передаются Сервису //widget.tiwo.ru для исполнения договора, заключенного на условиях настоящей оферты, стороной которого является Покупатель, и Покупатель предоставляет сове согласие на обработку персональных данных, и равным образом Покупатель подтверждает, что Покупателем получено согласие третьих лиц, на имя которых производится бронирование и покупка Билетов, посредством Сервиса //widget.tiwo.ru, на предоставление аналогичных персональных данных. Обработка персональных данных Покупателя и третьих лиц осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Сервису //widget.tiwo.ru право на обработку предоставленных персональных данных для оказания Покупателю услуг, предусмотренных настоящим договором Оферты, а также для рекламного информирования о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Сервисом //widget.tiwo.ru. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты Покупатель дает согласие на получение указанных в настоящем пункте рекламных сообщений, а также подтверждает, что третьи лица, персональные данные которых были указаны Покупателем в процессе оформления Билета, также дали свое согласие на получение рекламных сообщений от Сервиса //widget.tiwo.ru. Срок использования предоставленных персональных данных Покупателя и третьих лиц - бессрочно.
Также Покупатель ознакомлен и согласен с тем, что его персональные данные могут быть переданы Организаторам Мероприятий в вышеуказанных целях.

Сервис //widget.tiwo.ru также отдельно информирует Покупателя о следующем:

  1. Сервис //widget.tiwo.ru предоставляет Покупателю информацию об Условиях Продажи с помощью Клиентского сервиса в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты (способы оплаты, размер Сервисного Сбора и прочее);
  2. Сервис //widget.tiwo.ru не несет ответственности за исполнение своих обязательств согласно данной Оферте в случае, если Покупатель действует не в соответствии с условиями данной Оферты и предпринимает действия прямо не указанные в данной Оферте;
4

Подтверждение Оферты

4.1 Согласие Покупателя с положениями настоящей Оферты осуществляется путем совершения им совокупности или любого из действий, указанных в соответствующем подпункте пункта 4.3 настоящей Оферты. Согласие Покупателя с положениями настоящей Оферты является обязательным условием ее подтверждения. Совершение подтверждения Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме на условиях, указанных в п. 4.4. настоящей Оферты.

4.2 До совершения подтверждения Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3 Согласие с условиями настоящей Оферты Покупателем осуществляется в процессе Продажи Билета посредством взаимодействия с Клиентским сервисом. Примером такого взаимодействия является:

4.3.1 Нажатие кнопки Оплатить на онлайн виджетах Сервиса //widget.tiwo.ru (или любой иной кнопки аналогичной по смыслу и исполняемой функции). Покупатель осознает и соглашается с тем, что в случае бронирования и оплаты (далее в целях настоящего подпункта – оформление) Билета на онлайн виджетах Сервиса //widget.tiwo.ru нажатие Покупателем кнопки Оплатить является обязательным условием перехода на следующий этап оформления Билетов. Таким образом в случае, если Покупатель оформил Билет посредством онлайн Виджета Сервиса //widget.tiwo.ru и произошло Подтверждение Оплаты за Заказ, безусловно считается, что Покупатель ознакомился и согласился с условиями настоящей Оферты, а также совершил ее подтверждение. В случае возникновения споров и (или) разногласий между Сервисом //widget.tiwo.ru и Покупателем относительно факта ознакомления Покупателя с условиями настоящей Оферты и ее подтверждения, Покупатель, оформивший (т.е. забронировавший и оплативший) Билет посредством онлайн Виджета Сервиса //widget.tiwo.ru, безусловно считается согласившимся и подтвердившим настоящую оферту в силу завершения процесса оформления Билета, т.к. без нажатия кнопки Оплатить указанный процесс не мог бы быть завершен;

4.4 Совершение всех или любого из действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений. В свою очередь принятие Сервисом //widget.tiwo.ru Подтверждения Оплаты за Заказ считается подтверждением Покупателем настоящей Оферты и равносильно заключению письменного договора между Сервисом //widget.tiwo.ru и Покупателем (п.3 ст. 434 ГК РФ).

5

Процесс продажи билета и оформления заказа

5.1 Покупатель осуществляет следующие действия при взаимодействии с Клиентским Сервисом Онлайн Виджетов //widget.tiwo.ru:

5.1.1 Выбирает интересующее его Мероприятие, а также дату и время Мероприятия посредством Клиентского Сервиса;

5.1.2 Выбирает Место из доступных и/или кол-во Билетов посредством Клиентского Сервиса;

5.1.3 Выбирает набор дополнительных услуг посредством Клиентского Сервиса;

5.1.4 Проверяет соответствие выведенных данных ранее сделанному выбору;

5.1.5 Выбирает способ оплаты и вносит адрес электронной почты посредством Клиентского Сервиса;

5.1.6 Вносит номер телефона и ФИО в форму ввода персональных данных посредством Клиентского Сервиса;

5.1.7 Выбирает способ получения Билета в соответствии со способами, показанными как возможные в Клиентском Интерфейсе:

5.1.7.1 Получение в виде Электронного билета на электронную почту;

5.1.7.2 Прочие способы получения;

5.1.8 Проверяет соответствие выведенной суммы к оплате ранее введенным данным;

5.1.9 Соглашается с условиями настоящей Оферты посредством нажатия кнопки Оплатить;

5.1.10 Нажимает кнопку Оплатить (или любую иную кнопку аналогичную по содержанию);

5.1.11 Оплачивает Заказ в соответствии с выбранным ранее способом оплаты заказа;

5.1.12 В случае наступления Подтверждения Оплаты за Заказ со стороны Сервиса //widget.tiwo.ru, что выражается в виде направления Сервисом //widget.tiwo.ru Покупателю подтверждения получения Оплаты за Заказ, если Покупатель не уверен в наступлении подобного Подтверждения, то он может обратиться в Службу Поддержки Сервиса //widget.tiwo.ru по электронной почте ticket@tiwo.ru. Покупатель предпринимает следующие действия:

5.1.12.1 Удостоверяется в факте получения Билетов на электронную почту, указанную Покупателем в процессе описанном выше, в форме Электронных билетов;

5.1.12.2 Получает Электронной билет;

5.2 Для прохода на Мероприятие Покупатель ОБЯЗАН:

5.2.1 Самостоятельно распечатать на принтере Электронный билет, в случае если он выбрал данную опцию к Клиентском сервисе, и предоставить Электронный билет на Мероприятие. При печати Электронного билета Покупатель обязан обеспечить качество печати таким образом, чтобы все реквизиты Электронного билета (в первую очередь штрих код или любая часть Электронного билета исполняющая его роль как например QR код или иной код) были видны и читались без применения специальных устройств и приспособлений. Запрещается вносить какие–либо изменения в Электронный билет, а также модифицировать размеры и пропорции его содержимого;

5.2.2 Предоставить на входе на Мероприятии Электронный билет в соответствии с тем, что описано выше, полученный в соответствии с условиями получения, описанными в Клиентском сервисе;

5.3 Покупатель понимает смысл пунктов ниже и соглашается с ними:

5.3.1 В случае, неисполнения Покупателем пункта 5.2 Сервис //widget.tiwo.ru не несет никакой ответственности перед Покупателем касательно получения Покупателем Билетов, за исключением случаев, когда Покупатель оплатил услугу по доставке Билета и ответственность за доставку Билета лежит на Сервисе //widget.tiwo.ru;

5.3.2 В случае, если по мнению Покупателя Заказ был оплачен, но он не получил Билет, он обязуется предпринять следующие действия за 3 календарных дня до Мероприятия:

5.3.2.1 Связаться с Сервисом //widget.tiwo.ru по электронной почте ticket@tiwo.ru с изложением проблемы;

5.3.2.2 Выяснить причину неполучения Билета;

5.4 Порядок оказания услуг Сервиса //widget.tiwo.ru

5.4.1 Услуги по бронированию считаются оказанными Сервисом //widget.tiwo.ru надлежащим образом и принятыми Клиентом в момент оплаты Клиентом их стоимости в виде Сервисного сбора, который подлежит оплате одновременно с оплатой Номинальной Стоимости Билета.

5.4.2 Клиент не вправе отказаться от услуги по бронированию Билетов и потребовать от //widget.tiwo.ru возврата уплаченного Сервисного сбора после того, как указанная услуга была оказана //widget.tiwo.ru и принята (оплачена) Клиентом.

5.4.3 Услуги по доставке билетов считаются оказанными надлежащим образом в момент прибытия курьера //widget.tiwo.ru в место доставки Билетов, указанное в качестве такового Клиентом в момент оформления Заказа, и в указанное Клиентом при оформлении Заказа время. Отсутствие Клиента (или представителей Клиента) в указанном месте доставки Билетов не влияет на признание услуги по доставке Билетов оказанной надлежащим образом.

5.4.4 Услуги по доставке Билетов оплачиваются Клиентом в порядке 100% предоплаты в момент оплаты Номинальной Стоимости Билетов.

5.4.5 Клиент не вправе требовать от //widget.tiwo.ru возврата стоимости услуги по доставке Билетов после того как она была оказана надлежащим образом в соответствие с пп. (v) п. 5.5. настоящей Оферты.

6

Возврат денежных средств за билет и за услуги и дополнительные сервисы

6.1 В случае отмены, замены или переноса Мероприятия, а также в случаях, предусмотренных ст. 32 Закона О защите прав потребителей Покупателю осуществляется возврат стоимости Билета по письменному заявлению или оформлению возврата в соответствующем разделе личного кабинета Сервиса //widget.tiwo.ru

6.2 Возврат Сервисного сбора Сервисом //widget.tiwo.ru не производится, равно как не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была оказана Покупателю Сервисом //widget.tiwo.ru в соответствии с пп. (v) п. 5.5.3. настоящей Оферты.

6.3 За исключением случая, предусмотренного п. 6.5. настоящей Оферты, ответственным за возврат Номинальной Стоимости Билетов является Организатор или иное лицо, указанное им. Сервис //widget.tiwo.ru обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной Стоимости Билета. В случае если указанное лицо Сервису //widget.tiwo.ru неизвестно, он обязуется по требованию Покупателя направить Организатору соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной цены Билета лицо. В разумный срок после получения ответа от Организатора, но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Сервис //widget.tiwo.ru обязан предоставить копию ответа Организатора Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Организатору за разъяснениями.

6.4 В случае если лицом, ответственным за возврат Номинальной цены Билета, является Сервис //widget.tiwo.ru, то возврат указанной суммы денежных средств осуществляется в случае одновременного соблюдения следующих условий:

6.4.1 Сервисом //widget.tiwo.ru получен оригинал заявления о возврате от Покупателя;

6.4.2 Сервисом //widget.tiwo.ru получено официальное письмо от Организатора (его уполномоченного представителя) Мероприятия, о замене, переносе или отмене Мероприятия;

6.4.3 К возврату принимаются лишь Билеты, приобретенные с помощью Сервиса //widget.tiwo.ru;

6.4.4 Покупатель обязан вернуть Сервису //widget.tiwo.ru приобретенный Билет, а также предоставить чек либо квитанцию, удостоверяющие произведенную оплату;

6.4.5 В случае электронной оплаты Билета, Покупатель обязуется предоставить Сервису //widget.tiwo.ru доказательства осуществления подобной оплаты Для осуществления возврата денежных средств Покупатель должен направить письмо на почтовый ящик ticket@tiwo.ru с указанием причины возврата и номера Заказа по которому была совершена оплата;

6.4.6 Возврат стоимости электронный билетов осуществляется за вычетом дополнительной услуги – сервисный сбор..

6.5 На условиях установленных настоящим пунктом Сервис //widget.tiwo.ru не осуществляет возврат Номинальной Стоимости Билета также в случаях утери, повреждения Билета, а равно в случаях внесения в Билет исправлений, дополнительных сведений или в случаях скрытия нанесенной на Билет информации.

6.6 Возврат Номинальной Стоимости Билета в случае отмены, замены или переноса Мероприятия осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Организатора Мероприятия. По истечении указанного срока Номинальная Стоимость Билета Сервисом //widget.tiwo.ru не возвращается. Письмо размещается на сайте Сервиса //widget.tiwo.ru в разумные сроки с момента его получения Сервисом //widget.tiwo.ru. Покупатель самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий нарушения срока возврата Номинальной Стоимости Билета в виде невозврата уплаченных денежных средств.

6.7 В случае если денежные средства в счет оплаты Номинальной Стоимости Билета были внесены Покупателем безналичным путем, то при соблюдении условий, установленных пунктом 6.5. настоящей Оферты, такие денежные средства подлежат возврату только на указанный Покупателем в соответствующем письменном заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения Сервисом //widget.tiwo.ru такого заявления.

6.8 Принимая условия настоящей Оферты Покупатель соглашается с условиями возврата Билетов, а именно:

6.8.1. Если Билет будет возвращен не менее чем за две недели (14 календарных дней) до даты проведения Мероприятия, Покупателю возвращается 100% стоимости Билета;

6.8.2. Если Билет будет возвращен не менее чем за неделю (7 календарных дней) до даты Мероприятия, Покупателю возвращается 70% стоимости Билета;

6.8.3. Если Билет будет возвращен не менее чем за 2 часа до времени начала Мероприятия согласно информации содержащийся в Билете, Покупателю возвращается 50% стоимости Билета;

6.8.4. Если Покупатель решит сдать билет менее чем за два часа до начала, стоимость билета ему не будет возвращена.

6.9 Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Номинальной Стоимости Билета до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

6.10 В случае отказа Покупателя от получения оплаченных, но не полученных Билетов (данный отказ трактуется как отсутствие действий со стороны Покупателя в соответствии с пунктом 5.3 настоящей Оферты), Сервис //widget.tiwo.ru не возвращает Покупателю Номинальную Стоимость Билета, равно как и Сервисный сбор, стоимость Дополнительных услуг (в соответствующих случаях).

6.11 В случае отмены/замены/переноса мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, к возврату подлежит Номинальная Стоимость Билетов за вычетом стоимости Сервисного сбора, а также стоимости Дополнительных услуг (в случаях, когда соответствующие услуги были оказаны Покупателю). Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления.

6.12 Стоимость оказанных услуг доставки не возвращается (в т. ч. при отказе от билетов в момент их доставки).

6.13 Покупатель ознакомлен и согласен с тем, что Сервис //widget.tiwo.ru действует в соответствии с указаниями Организатора Мероприятия в отношении возврата билетов. При обращении Покупателя за возвратом денежных средств за билет на любое мероприятие, за исключением случаев, предусмотренных п.6.5. Оферты, Сервис //widget.tiwo.ru принимает данное заявление и в срок, не позднее 3 рабочих дней с даты его получения от Покупателя, направляет данное заявление на рассмотрение Организатора. Руководствуясь договором с Организатором Мероприятия при наличии денежных средств за билеты на соответствующие мероприятие в распоряжении Сервиса //widget.tiwo.ru, Сервис //widget.tiwo.ru или производит возврат денежных средств Покупателю самостоятельно или же предоставляет контактные данные Организатора (или уполномоченного им лица) для обращения к последнему за возвратом денежных средств.

7

Права и обязанности сторон

Покупатель имеет право:

7.1 Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Сервис //widget.tiwo.ru в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет и прочими способами, указанными на сайте [//widget.tiwo.ru]. При этом //widget.tiwo.ru имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в Продаже Билетов и не давать доступа к Клиентскому сервису.

7.2 Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Сервисом //widget.tiwo.ru посредством Клиентского Сервиса. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

7.3 Направлять отзывы о работе Сервиса //widget.tiwo.ru по контактам //widget.tiwo.ru.

Покупатель обязан:

7.4 Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении Покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

7.5 При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты. Покупатель обязан ознакомиться с возрастными ограничениями конкретного Мероприятия. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.

7.6 Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Сервису //widget.tiwo.ru (его сотрудникам) посредством Клиентского Сервиса. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Сервису //widget.tiwo.ru и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ посредством Клиентского Сервиса, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Сервис //widget.tiwo.ru не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Дополнительных услуг и услуг Продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

7.7 Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Сервиса //widget.tiwo.ru и Номинальную Стоимость Билетов (включая услугу Сервисного Сбора и Дополнительные услуги и Доставку) в соответствии с Условиями Продажи с выбором, который Покупатель осуществляет посредством Клиентского Сервиса в рамках пункта 5 данной Оферты;

7.8 Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Сервису //widget.tiwo.ru, Организатору.

Сервис //widget.tiwo.ru имеет право:

7.9 Требовать от Покупателя соблюдения процедур оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

7.10 При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в Продаже ему Билета и оказании Услуг (включая услугу Сервисного Сбора, Дополнительные услуги и Доставку).

7.11 Сервис //widget.tiwo.ru не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Сервисом //widget.tiwo.ru (его официальным представителем).

7.12 Производить модификацию любого программного обеспечения Сервиса //widget.tiwo.ru и приостанавливать ее деятельность.

7.13 Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги (включая услуги Сервисного Сбора, Дополнительные услуги и Доставку) в одностороннем порядке и в любое время, до момента оплаты данной услуги Покупателем.

7.14 Требовать от Покупателя полной оплаты Заказа, включая стоимость Услуг в соответствии с Записью о Заказе (включая услуги Сервисного Сбора, Дополнительные услуги и Доставку) до Подтверждения Оплаты за Заказ и передачи Билета Покупателю Электронного билета.

7.15 Аннулировать любой оформленный Заказ до Подтверждения Оплаты за Заказ. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

7.16 При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставлении Услуг.

Сервис //widget.tiwo.ru обязан:

7.17 Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

7.18 Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билетов и Услуг посредством Клиентского Сервиса.

7.19 Не использовать персональные данные Покупателя и третьих лиц, указанных последним при оформлении Билетов для несанкционированной рассылки материалов, носящих рекламный характер, кроме рассылки, предусмотренной п. 3.3. данной Оферты.

7.20 Покупатель, приобретая Билеты на официальные спортивные мероприятия обязан ознакомиться и соблюдать Правила поведения зрителей на официальных спортивных мероприятиях, установленные действующим законодательством.

8

Ответственность

8.1 Сервис //widget.tiwo.ru не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Сервис //widget.tiwo.ru не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Организатором и Покупателем, в связи с посещением Мероприятия.

8.2 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты.

8.3 Сервис //widget.tiwo.ru не несет ответственности за несоответствие оказанных Организатором Мероприятия услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

8.4 Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

8.5 Сервис //widget.tiwo.ru не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

8.6 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

9

Ограничение ответственности

9.1 Ни при каких обстоятельствах Сервис //widget.tiwo.ru, его сотрудники, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры, в том числе действующие от имени Сервиса //widget.tiwo.ru, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, за исключением случаев, когда доступ к персональным данным получен в результате противоправных действий третьих лиц и при условии, что Сервисом //widget.tiwo.ru были соблюдены все предусмотренные законодательством РФ меры для защиты персональных данных.

9.2 Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Сервисом //widget.tiwo.ru не будут.

10

Разрешение споров

10.1 Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Сервису //widget.tiwo.ru в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Сервисом //widget.tiwo.ru в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

10.2 При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.

11

Изменение оферты

11.1 Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Сервиса //widget.tiwo.ru и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.

11.2 Покупатель имеет право отказаться от Услуг Сервиса //widget.tiwo.ru до момента начала их оказания, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Сервиса //widget.tiwo.ru.

11.3 Сервис //widget.tiwo.ru вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте //widget.tiwo.ru.

12

Иные условия

12.1 В случае приобретения Покупателем Электронного билета на Ресурсах ООО Яндекс, к отношениям Сторон, возникающим в процессе приобретения Электронного билета, прохода на Мероприятие, возврата стоимости Электронного билета, а также в иных случаях, применяются положения документа «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенного в сети Интернет по адресу //legal.yandex.ru/concerts_tickets_booking_conditions При коллизии положений настоящей Публичной оферты и Оферты ООО Яндекс для Покупателей, приобретших Электронный билет через ООО Яндекс, приоритет имеют положения Оферты ООО Яндекса.

12.2 Принимая настоящую Оферту, Покупатель согласен с тем, что счет-фактура ему не выставляется.

13

Приложение 1 – Дополнительные Сервисы

13.1 В настоящий момент возможности приобретения Дополнительных Сервисов не предусмотрено.

14

Приложение 2 – Примеры Электронного Билета Сервиса //widget.tiwo.ru